Viele Arztpraxen behandeln das Thema „Selbstzahlerleistungen“ stiefmütterlich und verschenken Umsatz, der seriös generiert werden könnte. Es gibt nämlich Patientengruppen, die sich vom Patienten zum Gesundheitskonsumenten entwickeln und bereit sind, Geld für mehr...
Die Belastung von PraxismitarbeiterInnen ist groß, wenn Patienten sie unverhältnismäßig kritisieren, Vorwürfe machen, manchmal auch beschimpfen und sogar beleidigen. Das alles zehrt an den Kräften jeder einzelnen PraxismitarbeiterInnen und immer mehr leiden unter...
„Wir handeln nicht professionell, weil wir keine Zeit haben, sondern weil wir nicht professionell handeln, haben wir keine Zeit!“ So brachte es ein Praxis-Chef auf den Punkt, denn es wurde ihm klar, dass die gesamte Praxis zu viele Zeitfresser produzierte und sich...
Mitarbeiter zu führen ist anspruchsvoll und komplex! Viele Führungskräfte sind unsicher, wann, was und wie gesagt werden darf und muss. Die Folge ist, es gibt zu viele Mitarbeiter, die Vereinbarungen ausbremsen und die ihre Spielräume ausnutzen. Deshalb benötigen...
Sie werden die größten Belastungen in Ihrer Praxis nur in den Griff bekommen, wenn das gesamte Team lernt, Patienten aktiv zu führen! Das Problem Seit der Corona-Krise wird das Problem noch offensichtlicher: Diskussionen mit Patienten münden in lange Rechtfertigungen,...
Der Beruf der medizinischen Fachangestellten ist anspruchsvoll und jeden Tag kranken Menschen mit ganzem Einsatz zu helfen, ist eine große Herausforderung. Doch es sind nicht die medizinischen Anforderungen, die zur Überlastung führen, sondern die Art und Weise, wie...
