Patientenführung – das unterschätzte Dauerproblem

Patientenführung – das unterschätzte Dauerproblem

Sie werden die größten Belastungen in Ihrer Praxis nur in den Griff bekommen, wenn das gesamte Team lernt, Patienten aktiv zu führen! Das Problem Seit der Corona-Krise wird das Problem noch offensichtlicher: Diskussionen mit Patienten münden in lange Rechtfertigungen,...
10 effektive Maßnahmen im Umgang mit schwierigen Patienten

10 effektive Maßnahmen im Umgang mit schwierigen Patienten

Der Beruf der medizinischen Fachangestellten ist anspruchsvoll und jeden Tag kranken Menschen mit ganzem Einsatz zu helfen, ist eine große Herausforderung. Doch es sind nicht die medizinischen Anforderungen, die zur Überlastung führen, sondern die Art und Weise, wie...
So optimieren Sie Ihr Zeit- und Terminmanagement

So optimieren Sie Ihr Zeit- und Terminmanagement

Der Praxisalltag sieht in vielen Arztpraxen so aus: es gibt kaum Pausen für das Praxisteam und Überstunden häufen sich. Wenn die Belastungen jedoch dauerhaft zu hoch sind, steigen Fehlzeiten und Fluktuation. Auch Ärztinnen und Ärzte arbeiten sehr viel und oft auch am...
So formen Sie ein engagiertes Team

So formen Sie ein engagiertes Team

Eine mangelnde Teamqualität ist dadurch gekennzeichnet, dass es immer wieder Konflikte im Team und Grüppchenbildung gibt. Es wird mehr aneinander vorbei als miteinander gearbeitet und mehr übereinander als miteinander geredet. Besprochene Maßnahmen werden nur mäßig...
Selbstzahlerumsätze seriös ausbauen

Selbstzahlerumsätze seriös ausbauen

Viele Arztpraxen behandeln das Thema „Selbstzahlerleistungen“ stiefmütterlich und verschenken Umsatz, der seriös generiert werden könnte. Es gibt nämlich Patientengruppen, die sich vom Patienten zum Gesundheitskonsumenten entwickeln und bereit sind, Geld für mehr...
Telefonische Erreichbarkeit maximieren – so gelingt es!

Telefonische Erreichbarkeit maximieren – so gelingt es!

Telefon – das unterschätze Nadelöhr in der Arztpraxis Medizinische Angestellte an der Anmeldung müssen oft viele andere Aufgaben gleichzeitig erledigen und insbesondere in Stoßzeiten laufen dann Anrufe häufig ins Leere. Besetztzeichen, lange Warteschleifen und...