Viele Arztpraxen behandeln das Thema „Selbstzahlerleistungen“ stiefmütterlich und verschenken Umsatz, der seriös generiert werden könnte. Es gibt nämlich Patientengruppen, die sich vom Patienten zum Gesundheitskonsumenten entwickeln und bereit sind, Geld für mehr...
Die Belastung von PraxismitarbeiterInnen ist groß, wenn Patienten sie unverhältnismäßig kritisieren, Vorwürfe machen, manchmal auch beschimpfen und sogar beleidigen. Das alles zehrt an den Kräften jeder einzelnen Praxismitarbeiterin und immer mehr leiden unter...
Der Praxisalltag sieht in vielen Arztpraxen so aus: es gibt kaum Pausen für das Praxisteam und Überstunden häufen sich. Wenn die Belastungen jedoch dauerhaft zu hoch sind, steigen Fehlzeiten und Fluktuation. Auch Ärztinnen und Ärzte arbeiten sehr viel und oft auch am...
Eine gute Teamqualität ist dadurch gekennzeichnet, dass alle Mitarbeiter*innen mit der Praxis identifiziert sind und das Engagement insgesamt hoch ist. Es werden Synergien erzeugt, weil alle Hand in Hand arbeiten und mit der Praxisleitung an einem Strang ziehen. Im...
Sie werden die größten Belastungen in Ihrer Praxis nur in den Griff bekommen, wenn das gesamte Team lernt, Patienten aktiv zu führen! Das Problem Seit der Corona-Krise wird das Problem noch offensichtlicher: Diskussionen mit Patienten münden in lange Rechtfertigungen,...
Telefon – das unterschätze Nadelöhr in der Arztpraxis Medizinische Fachangestellte an der Anmeldung müssen oft viele andere Aufgaben gleichzeitig erledigen und insbesondere in Stoßzeiten laufen dann Anrufe häufig ins Leere. Besetztzeichen, lange Warteschleifen und...
