Viele MFA wünschen sich deshalb im Praxisalltag ein „dickes Fell“ zu haben. Damit ist nicht emotionale Abschottung und Rückzug gemeint, sondern sich sympathisch durchsetzen zu können.
„Kompakt & Konkret 6.19“ zeigt, wie Medizinische Fachangestellte mehr sympathische Durchsetzungskraft an der Anmeldung und am Telefon entwickeln können.
