Online-Fortbildung für Praxismitarbeiterinnen „Wertschätzende Patientenführung“

Patienten brauchen wertschätzende Führung – ich zeige, wie es geht!

✔ Keine Fahrzeiten ✔ Keine Reisekosten

EFFEKTIV + PRAXISNAH + WIRKSAM

Die Herausforderungen

Gestresste, ärgerliche und fordernde Patienten?

Lernen Sie, souverän, klar und selbstbewusst zu führen – auch in angespannten Situationen.

Sie behalten den Überblick, setzen freundlich Grenzen und bleiben professionell, selbst wenn der Ton rauer wird.

Das Angebot

Praxisnah. Individuell. Wirksam.

In dieser Online-Fortbildung erarbeiten wir konkrete Strategien und wirksame Formulierungen für herausfordernde Patientensituationen aus Ihrem Praxisalltag.

Das Ziel ist: Sie führen Patienten aktiv, klar und respektvoll, sodass Ihre Arbeit auch in schwierigen Momenten von Wertschätzung geprägt bleibt.

Das erwartet Sie:

2 x 90 Minuten Online-Fortbildung

Das nehmen Sie mit:

mehr Sicherheit und Klarheit in herausfordernden Gesprächen
praxiserprobte Formulierungen, die wirklich funktionieren
eine professionelle, wertschätzende Haltung, die entlastet
spürbar weniger Stress im Umgang mit fordernden Patient*innen

Durchführung & Ablauf

Klar strukturiert – praxisnah umgese

Teil 1 – 25.03.26 von 14:00 bis 15:30 Uhr

Grundlagen & Strategieentwicklung

Inhalte:

souveräne Gesprächsführung an der Anmeldung und am Telefon
konkrete Situationen aus Ihrem Praxisalltag und wirksame Formulierungen
Interaktion, Austausch und eine kleine Praxis-Hausaufgabe

Ziel: Die Teilnehmenden gewinnen Orientierung, Sicherheit und Handlungsspielraum für eine aktive Patientenführung.

Teil 2 – 29.04.26 von 14:00 bis 15:30 Uhr

Reflexion & Vertiefung

Inhalte:

Auswertung der Umsetzung: Was hat gut funktioniert?
Wo hakt es noch – und wie lässt sich die Gesprächsführung weiter verbessern?
Fokus auf aktive, klare und wertschätzende Patientenführung

Ziel: Die Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmenden festigen, vertiefen und nachhaltig stärken.

Ihre Investition in mehr Souveränität und Entlastung

In dieser Online-Fortbildung lernen Ihre Mitarbeiter*innen, Patienten gelassen, klar und wertschätzend zu führen.

So reduzieren Sie Stress im Praxisalltag, vermeiden Eskalationen – und stärken langfristig die professionelle Haltung Ihres Teams.

95,- € inkl. MwSt. pro Teilnehmende

inkl. Aufzeichnungen, Teilnehmerzertifikat und Hand Out

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