Online-Fortbildung für Praxismitarbeiterinnen „Wertschätzende Patientenführung“
Patienten brauchen wertschätzende Führung – ich zeige, wie es geht!
✔ Keine Fahrzeiten ✔ Keine Reisekosten
EFFEKTIV + PRAXISNAH + WIRKSAM
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Die Herausforderungen
Gestresste, ärgerliche und fordernde Patienten?
Lernen Sie, souverän, klar und selbstbewusst zu führen – auch in angespannten Situationen.
Sie behalten den Überblick, setzen freundlich Grenzen und bleiben professionell, selbst wenn der Ton rauer wird.
Das Angebot
Praxisnah. Individuell. Wirksam.
In dieser Online-Fortbildung erarbeiten wir konkrete Strategien und wirksame Formulierungen für herausfordernde Patientensituationen aus Ihrem Praxisalltag.
Das Ziel ist: Sie führen Patienten aktiv, klar und respektvoll, sodass Ihre Arbeit auch in schwierigen Momenten von Wertschätzung geprägt bleibt.
Das erwartet Sie:
- 2 x 90 Minuten Online-Fortbildung
Das nehmen Sie mit:
- mehr Sicherheit und Klarheit in herausfordernden Gesprächen
- praxiserprobte Formulierungen, die wirklich funktionieren
- eine professionelle, wertschätzende Haltung, die entlastet
- spürbar weniger Stress im Umgang mit fordernden Patient*innen
Durchführung & Ablauf
Klar strukturiert – praxisnah umgese
Teil 1 – 25.03.26 von 14:00 bis 15:30 Uhr
Grundlagen & Strategieentwicklung
Inhalte:
- souveräne Gesprächsführung an der Anmeldung und am Telefon
- konkrete Situationen aus Ihrem Praxisalltag und wirksame Formulierungen
- Interaktion, Austausch und eine kleine Praxis-Hausaufgabe
Ziel: Die Teilnehmenden gewinnen Orientierung, Sicherheit und Handlungsspielraum für eine aktive Patientenführung.
Teil 2 – 29.04.26 von 14:00 bis 15:30 Uhr
Reflexion & Vertiefung
Inhalte:
- Auswertung der Umsetzung: Was hat gut funktioniert?
- Wo hakt es noch – und wie lässt sich die Gesprächsführung weiter verbessern?
- Fokus auf aktive, klare und wertschätzende Patientenführung
Ziel: Die Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmenden festigen, vertiefen und nachhaltig stärken.
Ihre Investition in mehr Souveränität und Entlastung
In dieser Online-Fortbildung lernen Ihre Mitarbeiter*innen, Patienten gelassen, klar und wertschätzend zu führen.
So reduzieren Sie Stress im Praxisalltag, vermeiden Eskalationen – und stärken langfristig die professionelle Haltung Ihres Teams.
59,- € inkl. MwSt. pro Teilnehmende
(Exklusiver Vorteilspreis bis einschließlich 15.03.2026)
inkl. Aufzeichnungen, Teilnehmerzertifikat und Hand Out
Bei Fragen
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