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Schwierige Patienten brauchen souveräne Führung – ich zeige, wie es geht!

Online-Coaching speziell für Praxisteams:
„Souverän und selbstbewusst im Umgang mit schwierigen Patienten“

✔ Keine Fahrzeiten ✔ Keine Reisekosten ✔ Maximale zeitliche Flexibilität

EFFEKTIV + PRAXISNAH + WIRKSAM

Die Herausforderung

Fordernde Patienten? Lernen Sie, souverän zu bleiben und professionell zu reagieren – selbst in angespannten Situationen.

Der Alltag in einer Arztpraxis ist geprägt von vielfältigen Herausforderungen. Besonders auffällig ist jedoch die Zunahme von Patienten, die gestresst, aufgebracht, unhöflich oder sehr fordernd auftreten. Solche Begegnungen sind für das gesamte Praxisteam eine Belastung und erschweren den Arbeitsalltag erheblich.

Für Praxismitarbeitende, Ärztinnen und Ärzte ist es daher entscheidend, souverän und professionell mit solchen Situationen umzugehen. Doch wie gelingt es, auch in angespannten Momenten die Ruhe zu bewahren und eine wertschätzende Kommunikation zu wahren? Souveränität, Empathie und klare Kommunikation sind die Schlüssel zum professionellen Umgang mit schwierigen Patienten.

Das "Best-Practice-Paket"

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Das Angebot: Praxisnah. Individuell. Wirksam.

Dietmar Karweina Live-Online-Seminare

© Klaus Moll

Im Online-Coaching erarbeiten wir für zwei bis drei schwierige Situationen im Umgang mit schwierigen Patienten aus Ihrer Praxis passende Strategien und wirksame Formulierungen. Das Ziel ist: Sie behalten in jeder Situation die Kontrolle und sorgen dafür, dass Ihre Arbeit weiterhin von Respekt und Wertschätzung geprägt bleibt.

  • 2 x 90 Minuten Online-Coaching
  • bis zu vier Teilnehmer*innen aus einer Praxis
  • Einwahlmöglichkeit von verschiedenen Orten

 

Durchführung & Ablauf: Klar strukturiert – praxisnah umgesetzt

Master Training - Den Praxisalltag leichter Meistern

© www.pixabay.com

Unverbindliches Vorgespräch (ca. 30 Minuten):

  • Sie buchen einen Termin für ein erstes Kennenlernen.
  • Gemeinsam klären wir Ihre konkreten Anliegen und legen die Coaching-Termine sowie die individuellen Themenschwerpunkte fest.

Modul 1 – Grundlagen & Strategieentwicklung:

  • Die Teilnehmer*innen erhalten fundiertes Wissen zur souveränen Gesprächsführung in herausfordernden Situationen.
  • Gemeinsam analysieren wir zwei bis drei konkrete Situationen aus Ihrem Praxisalltag und entwickeln dafür passende Strategien und wirksame Formulierungen.

Modul 2 – Reflexion & Vertiefung:

  • Wir besprechen, was in der Umsetzung bereits gut funktioniert hat, wo es noch hakt und wie sich die Gesprächsführung weiter verbessern lässt.
  • Im Fokus: Aktive und souveräne Patientenführung.

Ihre Investition in mehr Souveränität und Teamstärke

Mit meinem Online-Coaching unterstützen Sie Ihr Praxisteam dabei, schwierige Patientensituationen gelassener, klarer und souveräner zu meistern. So reduzieren Sie Stress im Alltag, fördern die Kommunikation im Team – und stärken nachhaltig die professionelle Haltung Ihrer Mitarbeiter*innen.

Ihr Coaching-Paket:

  • Zwei Online-Coachings à 90 Minuten
  • Individuell zugeschnitten auf Ihre Praxis
  • Praxisnah, wirkungsvoll und flexibel umsetzbar

Ihre Investition:

395,- € inkl. MwSt. für das komplette Coaching-Paket

Das "Best-Practice-Paket"

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Meine Kompetenz

Seit Mitte der 90iger Jahre bin ich als

  • Berater,
  • Trainer und
  • Coach

für Arztpraxen tätig.

Beobachtung, Benchmark-Analyse und intensiver Austausch ermöglichen mir sehr differenzierte Einblicke in die Problematik des Praxisalltages.

Ein wesentlicher Teil meiner Unterstützung besteht darin, dass ich einbringe, was andere Arztpraxen gut machen und was sehr erfolgreiche Praxen anders gestalten.

So entwickele ich meine Konzepte aus der Praxis heraus kontinuierlich weiter.

© Klaus Moll

Das sagen meine Kunden …

Dr. med. Janusz Pieczykolan, Chirurg und Orthopäde, Bonn

Die lebendige, praxisnahe Beratung des Herrn Karweina ist bei den Mitarbeiter*innen sehr beliebt. Das hat dazu geführt, dass wir ab 2024 das „Team-Wochenende“ zwei Mal im Jahr abhalten werden. Selbstverständlich wird unsere Praxis auch in der Zukunft jedes Jahr eine wissenschaftlich fundierte Patienten- und Mitarbeiterbefragung durchführen und sich dem deutschlandweiten Vergleich mit „Best Practice“ Arztpraxen weiter stellen. … Für alle Arztpraxen, die eine Wachstumsstrategie verfolgen und sich dabei trotzdem einen entspannten Arbeitstag mit vielen lächelnden Gesichtern wünschen, ist eine solche, regelmäßige Betreuung/Beratung EIN MUSS.

Dr. med. Janusz Pieczykolan, Chirurg und Orthopäde

Orthopädiezentrum Bonn Dr. Pieczykolan & Kollegen
www.ortopaedie-zentrum-bonn.de

Kinderärztin, Frankfurt

“ … Besonders wertvoll für mich und mein Team war die wertschätzende Patientenorientierung und Ausrichtung, die mit der zentralste Punkt in unserer Arbeit darstellt  und meiner eigenen ärztlichen Wertevorstellung entspricht. Gleichfalls empfanden wir Ihr Coaching zur Stärkung des Teamgedanken, das Wertschätzen unserer erarbeiteten Basis und gleichzeitig die eigenen Bedürfnissen und eigenen Grenzen in unseren Arbeits- bzw. Praxisalltag mit einzubeziehen, als sehr gut und Zugewinn. …“

Hausarzt, Gelsenkirchen

“ … Das Coaching hat uns als Praxisteam und insbesondere mir als Chef sehr gut getan. Das Selbstverständnis, dass wir ein Team sind, welches zusammen das beste Ergebnis erreichen kann wurde sehr gut vermittelt. … Und vor allem, Herr Karweina, die Grundhaltung einer wertschätzenden Patientenorientierung, die sich wie ein roter Faden durch ihre Präsentationen und Trainings hindurchzieht, habe ich als absolut kompatibel mit meiner eigenen Grundhaltung empfunden. …“

Urologe, Bielefeld

“ … Der Aufbau und der Ablauf der Beratung hat meinem Team und mir sehr gut gefallen: eine fundierte Analyse vorweg, sowie die lockere und dennoch sehr konzentrierte Arbeit in der Beratung selbst. Der ganze Prozess war stets zielgerichtet und lösungsorientiert. Dabei haben wir auch vom großen Erfahrungsschatz, den Herrn Karweina aus anderen Arztpraxen mitbringt, profitiert. Insgesamt hat sich unser Betriebsklima deutlich verbessert und besprochene Maßnahmen werden zuverlässiger umgesetzt. …“

Kinderärzte, Krefeld

“ … Mit Ihrer Hilfe haben wir die vorherrschenden Probleme ausgemacht und einen Zeitplan mit konkreten Zielen für die Neuorganisation entwickelt.

Sehr hilfreich haben wir es empfunden, dass Sie uns auf diesen Weg sehr intensiv betreut haben und mit Ihren Schulungen und Online-Seminaren am Ball geblieben sind. Dies hat uns diszipliniert, unsere Ziele im Auge zu behalten.

Wir haben viel gelernt und sind sehr stolz, ein großes Projekt ein großes Projekt auf den Weg gebracht zu haben. Das war eine anstrengende Zeit, die sich gelohnt hat. …“

EFFIZIENT + PRAXISNAH + WIRKSAM

Bei Fragen

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