Ein wertschätzender Umgang mit Patienten ist in Arztpraxen selbstverständlich. Trotzdem sagen immer mehr Praxisteams: „So geht es nicht weiter. Wir haben inzwischen zu viele Patienten, die endlos diskutieren oder sogar unverschämt werden.“ Wie Sie solchen Patienten am...
Personalgespräche am Jahresbeginn sind für viele Praxisinhaber eine Pflichtübung. Wer sie aber präzise vorbereitet, signalisiert seinen Angestellten nicht nur Wertschätzung. Er sorgt auch dafür, dass Mitarbeiter die Praxisziele besser vorantreiben. Wie Sie noch mehr...
Der renommierte Praxiscoach Dietmar Karweina hält seit Jahrzehnten Seminare zum Thema erfolgreiche Praxisführung. Er schult aber auch MFA, um deren Soft Skills zu stärken. Dabei kommt ihm immer wieder ein Kritikpunkt zu Ohren: „Mein Chef lobt mich viel zu selten.“ Wie...
Immer wieder gibt es schwierige Patientenkontakte in der Arztpraxis. An manchen Tagen prallen solche Angriffe einfach an einem ab. An anderen gehen sie jedoch unter die Haut. Damit das nicht passiert, kann man sich ein „dickes Fell“ antrainieren…Erschienen in: „Arzt...
Als Praxischef können Sie es nicht jedem Mitarbeiter recht machen. Sie müssen immer wieder Entscheidungen treffen, die nicht auf Konsens, sondern auf Ihren Unternehmenserfolg abzielen. Wie Sie Ihre Mitarbeiter trotzdem erfolgreich mitnehmen …Erschienen in: „Arzt &...
