Ein wertschätzender Umgang mit Patienten ist in Arztpraxen selbstverständlich. Trotzdem sagen immer mehr Praxisteams: „So geht es nicht weiter. Wir haben inzwischen zu viele Patienten, die endlos diskutieren oder sogar unverschämt werden.“ Wie Sie solchen Patienten am...
Immer wieder gibt es schwierige Patientenkontakte in der Arztpraxis. An manchen Tagen prallen solche Angriffe einfach an einem ab. An anderen gehen sie jedoch unter die Haut. Damit das nicht passiert, kann man sich ein „dickes Fell“ antrainieren…Erschienen in: „Arzt...
Als Praxischef können Sie es nicht jedem Mitarbeiter recht machen. Sie müssen immer wieder Entscheidungen treffen, die nicht auf Konsens, sondern auf Ihren Unternehmenserfolg abzielen. Wie Sie Ihre Mitarbeiter trotzdem erfolgreich mitnehmen …Erschienen in: „Arzt &...
Als Praxischef sind Sie ständig gefordert. Oft ist es aber gar nicht die medizinische Arbeit, die zu viel Kraft kostet. Viel größere Energieräuber sind häufig soziale Konflikte im Team, die Sie immer wieder entschärfen müssen. Um langfristig leistungsfähig zu bleiben,...
Das konsequente Trennen von Akut- und Terminsprechstunde verkürzt nicht nur die Wartezeit für Patienten. Es schafft auch geregeltere und effizientere Arbeitszeiten fürs Praxisteam. Doch damit es klappt, muss vor allem die Kommunikation Richtung Patient...
