„Patienten brauchen Führung”

Die Mutter, die „vom Hölzchen auf Stöckchen” kommt, vom Impfen über den Schnupfen zum Einschlafproblem, die Eltern, die „nur eben mal” ein Rezept für Ergotherapie ausgestellt haben möchten — schwierige Patienten kosten im Praxisalltag nicht nur viel...