Praxiskommunikation: Ein freundliches Lächeln hilft

Fordernde Patienten können Team und Abläufe belasten. Klare Strukturen und ein souveränes Auftreten helfen – und machen den Praxisalltag für alle Beteiligten effizienter und entspannter. Erschienen in: „Deutsches Ärzteblatt | Jg. 114 | Heft 43 | 27. Oktober...