- Sympathische Durchsetzungskraft: Was bedeutet das konkret?
- Selbstmanagement: So meistern Sie Stress und bewahren Ihre sympathische Durchsetzungskraft
- Energie gezielt auftanken!
- Das richtige Mindset für mehr Energie und Gelassenheit
- Kostenfreie Live-Online-Präsentation
Die Tätigkeit als Medizinische Fachangestellte ist äußerst anspruchsvoll und der tägliche Einsatz für kranke Menschen zehrt an den Kräften jeder einzelnen Praxismitarbeiterin.
Viele wünschen sich im Praxisalltag ein „dickes Fell“ zu haben. Ich empfehle: Bitte schotten Sie sich nicht emotional ab und ziehen Sie sich nicht zurück – lernen Sie sich sympathisch durchzusetzen! Im Folgenden zeige ich Ihnen, was das konkret bedeutet und was Sie dafür tun können.
Sympathische Durchsetzungskraft: Was bedeutet das konkret?
Sympathische Durchsetzungskraft bedeutet, in schwierigen Situationen ruhig und souverän zu agieren – eine Fähigkeit, die im Umgang mit schwierigen Patienten in einer Arztpraxis besonders wertvoll ist. Vorwürfe, Unzufriedenheit oder gar aggressive Äußerungen prallen an Ihnen ab, ohne dass Sie die Kontrolle oder Fassung verlieren. Stattdessen behalten Sie den Überblick, strahlen Gelassenheit aus und zeigen starke Nerven. Ihre Erklärungen und Vorschläge äußern Sie klar und unmissverständlich, jedoch immer auf eine respektvolle und empathische Weise, die das Vertrauen und die Zusammenarbeit mit den Patienten fördert. Auf diese Weise setzen Sie Ihre Ziele durch, ohne Eskalationen herbeizuführen, und bewahren zugleich die professionelle Atmosphäre in der Praxis.
Das ist leichter gesagt als getan, doch mit einem effektiven Selbstmanagement gelingt es!
Selbstmanagement: So meistern Sie Stress und bewahren Ihre sympathische Durchsetzungskraft
Wenn Sie gestresst und überfordert sind, fehlt Ihnen Energie, um sich sympathisch durchzusetzen. Sie reagieren dann möglicherweise mit Verunsicherung, wenn Sie angesprochen werden. Gegenüber Vorwürfen und Angriffen fehlen Ihnen die passenden Worte und Argumente. Viele Menschen sind auch schlecht gelaunt und genervt, wenn sie unter Stress stehen, was dann zu einer angespannten und gereizten Kommunikation führt. Oder manche spüren Wut oder agieren völlig hektisch.
Ein effektives Selbstmanagement zielt darauf ab, solch persönlichen Stress zu reduzieren und Strategien zu entwickeln, um sich sympathisch durchzusetzen. Dafür brauchen Sie Energie, die Sie gezielt aufbauen können.
Ihr Auto muss auch regelmäßig aufgetankt werden, sonst fährt es nicht. Sie müssen ebenso regelmäßig auftanken. Haben Sie genügend Phasen, am Wochenende oder im Urlaub, die von Entspannung, Passivität und Muße geprägt sind? Oder sind Sie mit Verpflichtungen und Freizeitaktivitäten verplant?
Ihr Auto wird zudem regelmäßig in der Inspektion gewartet – gönnen Sie das auch Ihrem Körper?
Wenn bei Ihrem Auto eine Warnlampe aufleuchtet, nehmen Sie das sehr ernst und fahren in die nächste Werkstatt, damit kein größerer Schaden entsteht. Weil Ihnen Ihr Auto lieb und teuer ist, tanken und pflegen Sie es gewissenhaft. All das geschieht oftmals in größerem Maße, als Sie sich um sich selbst sorgen!
Die Auslöser Ihres Stresses können Sie oftmals nicht eliminieren. Das Wetter lässt sich nicht ändern, genauso wenig wie eine rote Ampel oder ein Verkehrsstau. Kranke Menschen und schwierige Patienten sind ebenfalls Stressoren, mit denen Sie täglich zu tun haben und die Sie nur bedingt verändern können. Es ist aber möglich, dafür zu sorgen, dass Sie regelmäßig gute Energien aufbauen, um vermeintlichen Stressauslösern keine Chance zu geben und den Praxisalltag leichter und zufriedener zu meistern.
Kurz: Tanken Sie regelmäßig auf! Oft reicht in dieser hektischen, schnelllebigen Zeit der nächtliche Schlaf allein nicht aus, insbesondere dann nicht, wenn Sie häufig schlecht schlafen.
Energie gezielt auftanken!
Yoga, Autogenes Training, Progressive Muskelentspannung nach Jacobson, Meditation, Entspannungsreisen und der Body Scan (MBSR = Mindfulness-Based Stress Reduction) sind bewährte Techniken, die auf der geistig-seelischen Ebene ansetzen. Sie helfen dabei, Stress abzubauen, sich zu entspannen und neue Energie zu tanken.
Doch was tun, wenn im hektischen Alltag die Zeit für Abendkurse oder Wochenend-Workshops fehlt? In diesem Fall sind geführte Meditationen, die Sie sich bequem zu Hause anhören können, eine hervorragende Alternative. Sie bieten zeitliche Flexibilität und ermöglichen es Ihnen, das Thema und die Dauer der Meditation nach Ihren individuellen Bedürfnissen auszuwählen. So können Sie auch im stressigen Alltag gezielt entspannen und neue Energie aufbauen, um sympathisch und souverän durch den Tag zu kommen. Bei YouTube gibt es ein reichhaltiges Angebot. Ich mag das von „Inner Garden“ besonders, weil die Stimme sehr angenehm ist und die Auswahl sehr groß ist.
Das richtige Mindset für mehr Energie und Gelassenheit
Neben körperlicher Entspannung spielt auch das Mindset eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Stress zu bewältigen und Energie gezielt aufzutanken. Unser Denken beeinflusst maßgeblich, wie wir auf Herausforderungen reagieren. Ein positives und achtsames Mindset kann helfen, auch in schwierigen Situationen gelassen und souverän zu bleiben.
Ein solches Mindset zu entwickeln bedeutet, bewusst negative Denkmuster zu erkennen und durch förderliche, optimistische Gedanken zu ersetzen. Anstatt sich von stressigen Ereignissen überwältigen zu lassen, sollten Sie diese als Gelegenheiten betrachten, um zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Achtsamkeit und Selbstreflexion sind hierbei wertvolle Werkzeuge, die Ihnen helfen, Ihre inneren Ressourcen zu stärken.
So ein Mind Set für einen souveränen Umgang mit schwierigen Patienten könnte zum Beispiel so lauten: „Ich bleibe gelassen und reagiere ruhig und souverän!“
Kombinieren Sie ein positives Mindset mit Techniken wie Meditation und Entspannungstraining, um Ihre mentale Widerstandskraft zu fördern und langfristig mehr Energie und Lebensfreude zu gewinnen.
Dieser Text ist ein Auszug aus meiner Video-Schulung „Selbstmanagement für PraxismitarbeiterInnen“ und dem gleichnamigen Kompaktratgeber .
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29.10.2024 von 19:00 bis 19:45 Uhr
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