Nr. 3 – Konfliktfreie Patientenkommunikation

Medizinische Fachangestellte und Ärzte erleben es täglich: Patienten sind nicht nur krank und deshalb verständlicherweise besonders sensible Menschen, sondern sie agieren auch immer häufiger gestresst und fordernd.

In diesem Praxis-Tipp beschreibe ich 3 Schritte, wie Sie angespannte Patienten konfliktfrei führen können.