Nr. 1 – Das Terminmanagement optimieren

Das Terminmanagement stößt an Grenzen, wenn es zu viele Patienten mit zu hohen Erwartungen gibt. Für viele Patienten ist immer alles dringend und soll am besten gleich und ausführlich behandelt werden. Es wird Patienten jedoch viel zu leicht gemacht, Begehrlichkeiten durchzusetzen.

Ein professionelles Terminmanagement hat klar definierte Strukturen, und zwar nach medizinischer Notwendigkeit und Dringlichkeit. In diesem Praxis-Tipp präsentiere ich 5 Punkte für ein funktionierendes Terminmanagement.