Mitarbeiter*innen aktiv binden

von | 6. Sep. 2021 | Kompakt & Konkret

Den Fachkräftemangel spüren auch Arztpraxen mehr als deutlich. Von Ärztinnen und Ärzten höre ich oft:

„Gute Mitarbeiter*innen sind rar!“

Die logische Konsequenz ist, dass Arztpraxen sich auf die aktive Bindung des bestehenden Teams an die Praxis fokussieren sollten. Akuter Handlungsbedarf besteht, wenn die Fehlzeiten steigen und die Fluktuationsrate hoch ist.

Gründe und Auswirkungen, wenn Mitarbeiter*innen kündigen

Häufig kündigen und wechseln MFA in eine andere Praxis, weil sie dort bessere Arbeitsbedingungen vorfinden. Die Praxis, die verlassen wird, muss den über einen längeren Zeitraum Ausfall kompensieren, weil es schwer ist schnell adäquaten Ersatz zu finden. Die dauerhafte Belastung für das Team, den Praxisbetrieb mit weniger Personal zu meistern, sorgt für Demotivation und über kurz oder lang geht die nächste MFA. Tragischerweise kündigen auch zuerst immer die guten Mitarbeiter*innen.

Alles in allem ist das eine ungesunde Dynamik, die zeitaufwändig und vor allem teuer ist: wieder neue Suche, Anzeigen, Bewerbungsgespräche, Einarbeitungszeit.

Faktoren, die gute MFA an die Praxis binden

Deshalb lohnt es sich, einen Blick darauf zu werfen, welche Faktoren gute MFA an eine Praxis binden:

  1. Klare Aufgaben- u. Verantwortungsstrukturen
  2. Verantwortung und Eigenständigkeit
  3. Pünktliche Arbeitszeiten
  4. Wertschätzung der Praxisleitung
  5. „Abgestimmte“ Praxisleitung
  6. Karrieremöglichkeit
  7. Harmonie im Team
  8. Zufriedene Patienten
  9. Gutes Einkommen

Das Einkommen ist es nicht allein und steht auch nicht an erster Stelle. Es ist die Unternehmenskultur, die Mitarbeiter*innen an eine Praxis binden und diese wird von der Praxisleitung und den Führungskräften Praxis entscheidend geprägt.

Eine anonyme IFABS*-Mitarbeiterbefragung kann Ihnen zeigen, wie hoch die Zufriedenheit und die Teamqualität in Ihrer Praxis wirklich sind. Neben der Gesamtzufriedenheit werden Ergebnisse zu allen wichtigen Praxissituationen und der sogenannte Team-Quality-Score (TQS) dargestellt.

*Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung, Düsseldorf

Die Teamqualität Ihrer Praxis ist messbar

Ein Score von über 80 Prozent bedeutet:

  • Alle Mitarbeiter*innen sind mit der Praxis identifiziert – das Engagement ist hoch.
  • Es kommt zu weniger Fehlern und Missverständnissen.
  • Ärzte/Ärztinnen werden vom nicht-medizinischen Tagesgeschäft kaum beansprucht.
  • Es fallen weniger Überstunden an.
  • Die Fehlzeiten sind gering.
  • Die Mitarbeiterfluktuation ist niedrig,
  • Die Praxis ist für andere gute MFA interessant.

Bei einem TQS von über 80 Prozent ist die Stressbelastung für alle kleiner und der finanzielle Gewinn höher! Denn ein hohes Engagement, geringe Fehlzeiten und niedrige Fluktuation haben einen positiven Einfluss auf das wirtschaftliche Ergebnis.

Entwicklung eines Teams innerhalb eines Jahres.

Wo stehen Sie?

Jede Arztpraxis fragt sich täglich:

„Was können wir für unsere Patienten tun, damit es ihnen gut geht?“

Viele Arztpraxen, die ich kennenlernen durfte, fragen sich auch:

„Was können wir für unsere Mitarbeiter*innen tun, damit es ihnen bei uns gut geht?“ 

Diese Arztpraxen formulieren offen den Anspruch, dass ihr Team gerne zur Arbeit kommt und mit Freude auf lange Sicht zusammenarbeitet.

Die Info zur Durchführung und Investition der IFABS-Praxis-Analyse schicke ich Ihnen gerne zu: Schreiben Sie mir einfach eine kurze E-Mail an: info@karweina.de

Aktives Teambuilding – so gelingt die Wende!

In den letzten Jahren habe ich einige Arztpraxen begleitet, die einen Team-Quality-Score von deutlich unter 80 Prozent und deshalb auch die oben beschriebenen Probleme hatten. Diese Praxen habe ich mit einem speziell entwickeltem Teamworkshop unterstützt.

Hier werden neue Ziele, die von allen zusammengetragen werden, definiert. Ein wichtiger Teil ist das Entwickeln einer gemeinsamen Praxisphilosophie und von Leitsätzen, die einen verlässlichen Rahmen für die tägliche Arbeit bilden.

Im Laufe des Workshops wird viel positive Energie freigesetzt und mit diesem neuen Teamgeist werden gemeinsame Lösungen und Maßnahmen für die aktuellen Herausforderungen auf den Weg gebracht. Jede einzelne Mitarbeiterin gibt auch ein persönliches Commitment ab – das unterstützt die Teamarbeit, damit bei der Umsetzung alle zusammen an einem Strang ziehen.

Feedbacks am Ende eines erkenntnisreichen Tages:

  • Die Spiele zum Einstieg waren bezüglich der Erkenntnisse beeindruckend.
  • Wir haben jetzt gute Chance für ein richtig gutes Team zu werden.
  • Es war lehrreich – insbesondere das Thema „Kommunikation“.
  • Ich freue mich, dass wir das jetzt gemeinsam angehen, was schon lange fällig war.
  • Es war eine gute Mischung aus aktiv und passiv – immer locker im Ton und zielführend.

Und Dr. med. J. Pieczykolan aus Bonn formuliert es so:

„Herr Karweina berät unser Praxisteam regelmäßig seit über vier Jahren. In dieser Zeit sind seine Seminare zu einem festen und unverzichtbaren Teil der Weiterbildung für mich und meine Praxismitarbeiter geworden. Herr Karweina hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir uns zu einem funktionierenden Team, in dem offen kommuniziert und sehr oft gelacht wird, entwickelt haben.“

Sehen Sie sich ein paar Impressionen aus verschiedenen Teamworkshops im Kurz-Video an: Bitte hier klicken!

Es ist erwiesen, wenn Mitarbeiter*innen sich in ihrem Arbeitsumfeld wohlfühlen, sind sie auch kreativer, produktiver, weniger krank und bleiben an die Praxis gebunden. Hieraus resultiert für die Praxisleitung sowohl ein humaner als auch ein wirtschaftlicher Auftrag.

Für Beratungen zum Thema „Personal“ können auch interessante Fördergelder in Anspruch genommen werden.

Alle Infos: Bitte hier klicken!

Vereinbaren Sie auch gerne einen Termin für ein persönliches Informationsgespräch!

Die nächsten Live-Online-Themen und Termine:

„So steigern Sie Ihren Umsatz mit Selbstzahlerleistungen – Das Webinar speziell für die Gynäkologie“

14.09.21 – kostenfrei – für Ärztinnen, Ärzte und Praxismanager*innen

Alle Infos + Anmeldung

„Terminmanagement auf Best Practice-Niveau“

17.09.21 – 59,- € inkl. 4 Wochen Nutzung der Video-Schulung – für Ärzte, leitende Praxismitarbeiter*innen und Praxisteams

Alle Infos + Anmeldung