Live-Webinar – Dickes Fell im Praxisalltag

Live-Webinar für MFA

 - Mehr sympathische Durchsetzungskraft für MFA an Anmeldung und Telefon -

Viele Praxisteams erleben fast täglich: Patienten sind nicht nur krank und deshalb verständlicher-weise besonders sensible Menschen, sondern oft auch angespannt, gestresst und fordernd.

Im Praxisalltag gibt es immer wieder Diskussionen und anstrengende Rechtfertigungen. Das kostet viel Zeit und zehrt an den Kräften jeder einzelnen MFA. Die Folge: die Motivation sinkt und die Anfälligkeit für Krankheiten steigt.

Praxisteams sind auch Konflikten mit Patienten ausgesetzt – im Extremfall sogar Übergriffen, die nicht tolerabel sind.

Die Herausforderung besteht darin, sich bei Vorwürfen emotional zu schützen, sowie fordernde Patienten selbstbewusst und wertschätzend zu führen.