Ob in einer Praxis alles glatt läuft, hängt in starkem Maße von der Praxismanagerin, ihrer Persönlichkeit und ihren kommunikativen Fähigkeiten ab. Damit kann sie für eine positive Atmosphäre und ein motiviertes Team sorgen.

Auch professionelle Mitarbeiterführung ist ein Mittel der Konfliktvorbeugung. Neben den im vorangegangenen Heft bereits behandelten Werkzeugen „Teambesprechung“ und „Mitarbeitergespräch“ gibt es für die Praxismanagerin weitere:

  • Arbeitsplatzbeschreibungen und Checklisten für die Praxisabläufe
  • Dienst- und Urlaubspläne
  • das Kritik- und das Konfliktgespräch.

Erschienen in: Der Allgemeinarzt, 2014; 07