Kompakt & Konkret live

Kompakt & Konkret live

Einladung für Ärzte + leitende Praxismitarbeiter*innen

Erfolg ist dynamisch! Damit Sie auch in 2019 erfolgreich sind, präsentiere ich Ihnen sechs spannende Themen kompakt und konkret live.

14:00 bis 14:30 Uhr
Terminmanagement optimieren

  • Klare Strukturen schaffen Verlässlichkeit
  • So machen Patienten auch wirklich mit!
  • Die größten Zeitfresser reduzieren

14:30 bis 15:00 Uhr
Telefonische Erreichbarkeit realisieren

  • Effiziente Gesprächsführung am Telefon
  • Professionelles Telefonmanagement
  • Moderne Online-Terminvergabesysteme

15:30 bis 16:00 Uhr
Konfliktfreie Patientenkommunikation

  • Kritische/schwierige Patienten souverän führen
  • Unnötige Diskussionen wertschätzend beenden

16:00 bis 16:30 Uhr
Praxisteams souverän führen

  • Die Teamkommunikation optimieren
  • Motivierende Mitarbeitergespräche führen
  • Konstruktiv und konfliktfrei kritisieren

17:00 bis 17:30 Uhr

Privatleistungen erfolgreich ausbauen

  • Patientenvertrauen gezielt entwickeln
  • Privatleistungen professionell präsentieren
  • Privatleistungen sensibel + seriös kommunizieren

17:30 bis 18:00 Uhr
Die Best Practice Management-Analyse

  • Potenziale überprüfen – Ressourcen nutzen
  • Chancen – Nutzen – Durchführung

Dietmar Karweina
Trainer und Coach im Pharma-Außendienst
20 Jahre Berater und Coach in Arztpraxen
Buchautor und Autor diverser Fachartikel
Referent auf großen Fachkongressen