Die Inhalte dieses Beitrages:
Die Qualität eines Teams ist messbar!
Mit einer anonymen IFABS*-Mitarbeiterbefragung kann genau ermittelt werden, wie hoch die Teamqualität einer Praxis wirklich sind. Neben der Gesamtzufriedenheit werden Ergebnisse zu allen wichtigen Praxissituationen und der sogenannte Team-Quality-Score (TQS) dargestellt.
Ein Score von über 80 Prozent bedeutet:
- Alle Mitarbeiter*innen sind mit der Praxis identifiziert – das Engagement ist hoch.
- Das Team erzeugt mit guter Zusammenarbeit Synergien.
- Es kommt zu weniger Fehlern und Missverständnissen.
- Ärzte werden vom nicht-medizinischen Tagesgeschäft kaum beansprucht.
- Es fallen weniger Überstunden an.
- Die Fehlzeiten sind gering.
- Die Mitarbeiterfluktuation ist niedrig,
- Die Praxis ist für andere gute MFA interessant.
Bei einem TQS von über 80 Prozent ist die Stressbelastung für alle kleiner und der finanzielle Gewinn höher! Wenn Sie beispielsweise 10.000 € Personalkosten haben, sind diese sehr gut investiert, wenn hohes Engagement, Synergien, geringe Fehlzeiten und niedrige Fluktuation auf der Haben-Seite stehen.
Ein Score von 60 Prozent bedeutet:
- Die Synergien sind gering, weil häufig Missverständnisse und Fehler die Zusammenarbeit belasten.
- Eigeninitiative oder ein Aushelfen bei Problemen sind selten.
- Es gibt Grüppchenbildung und ungelöste Konflikte.
- Aufgaben zwar werden erledigt, aber ein nachhaltiges Engagement existiert nicht.
- Die Fehlzeiten und Fluktuation sind auffällig hoch.
Bei einem TQS von 60 Prozent ist die Stressbelastung für alle hoch und der finanzielle Gewinn niedriger! In diesem Fall haben Sie zwar auch 10.000 € Personalkosten, erhalten aber dafür nicht die Leistung, für die Sie bezahlen. Darüber hinaus belasten Fehlzeiten und Fluktuation das finanzielle Ergebnis.
Die Entwicklung des Orthopädie Zentrums Bonn
Das Praxisteam des Orthopädie Zentrums Bonn Dr. Pieczykolan & Kollegen ermittelt jedes Jahr den Team-Quality-Score (TQS). Es erreichte Anfang 2018 einen TQS von 60,4 Prozent, Ende 2018 lag er bereits bei 85,7 Prozent und 2024 liegt er bei 93,9 Prozent.
* IFABS = Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung – Düsseldorf
Diese Qualität ist kein Zufall – jedes Jahr wird ein Teamworkshop durchgeführt, in dem konstruktiv und lösungsorientiert an den aktuellen Herausforderungen gearbeitet wird.
Das Ergebnis ist, dass alle mit den besprochenen Maßnahmen identifiziert sind und diese so auch wirklich umgesetzt werden.
Orthopädie Zentrum Bonn Dr. Pieczykolan & Kollegen
Darüber hinaus wird beim Teamworkshop der Teamgeist gestärkt, indem Aufgaben spielerisch und mit viel Spaß gemeinsam gelöst werden.
Dieser Teamgeist prägt das gemeinsame Handeln im Praxisalltag nachhaltig – Dr. Pieczykolan sagt: „Das Team arbeitet Hand in Hand und Probleme werden eigenständig gelöst. Wir Ärzte haben den Rücken frei und können uns ausschließlich um unsere Patienten kümmern.“
Aktives Teambuilding – so gelingt die Wende!
In den letzten Jahren habe ich einige Arztpraxen, die einen Team-Quality-Score von deutlich unter 80 Prozent hatten, mit einem speziell entwickeltem Teamworkshop unterstützt.
Hier werden neue Ziele, die von allen zusammengetragen werden, definiert. Ein wichtiger Teil ist das Entwickeln eines gemeinsamen Leitbildes und von Leitsätzen, die einen verlässlichen Rahmen für die tägliche Arbeit bilden.
Im Laufe des Workshops wird viel positive Energie freigesetzt und mit diesem neuen Teamgeist werden gemeinsame Lösungen und Maßnahmen für die aktuellen Herausforderungen auf den Weg gebracht. Jede einzelne Mitarbeiterin gibt auch ein persönliches Commitment ab und das unterstützt die Teamarbeit, damit bei der Umsetzung alle zusammen an einem Strang ziehen.
- Die Spiele zum Einstieg waren bezüglich der Erkenntnisse beeindruckend.
- Wir haben jetzt gute Chance für ein richtig gutes Team zu werden.
- Es war lehrreich – insbesondere das Thema „Kommunikation“.
- Ich freue mich, dass wir das jetzt gemeinsam angehen, was schon lange fällig war.
- Es war eine gute Mischung aus aktiv und passiv – immer locker im Ton und zielführend.
- Die Zielvorstellungen werden von Jahr zu Jahr auch wirklich umgesetzt.
- Man kann auch Spaß an der Arbeit und dem Lernen haben, wenn man mit den richtigen Menschen zusammen ist.
- Hier arbeitet ein engagiertes Team – Änderungen sind gewünscht und möglich – alle sind an Lösungen interessiert.
Kostenfreie Live-Online-Präsentation
Dieses wichtige Thema können Sie in meiner nächsten kostenfreien Live-Online-Präsentation „Ein starkes Praxisteam entwickeln und führen“ vertiefen:
Hier zeige ich Ihnen, was Sie als Führungskraft zu einer hohen Teamqualität beitragen können.
Datum und Zeit:
20.08.2024 von 19:00 bis 19:45 Uhr
Details und Anmeldung
Online-Workshop „Schwierige Mitarbeitergespräche souverän führen“
In diesem Online-Workshop für leitende PraxismitarbeiterInnen, Ärztinnen und Ärzte erwerben Sie die Fähigkeiten, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und effektiv zu lösen. Sie lernen Ihr Praxisteam durch klare und konstruktive Kommunikation zu stärken.
Datum und Zeit:
12.10.2024 von 10:00 bis 16:00 Uhr
Details und Anmeldung